1. 현금으로 입금한 경우

은행이 이를 받아 확인하였을 때

2. 현금으로 계좌송금하거나 계좌이체한 경우

예금원장에 입금의 기록이 된 때

3. 증권으로 입금하거나 계좌송금한 경우

은행이 그 증권을 교환에 돌려 부도반환시한이 지나고 결제를 확인한 때. 다만, 개설점에서 지급해야 할 증권은 그날 안에 결제를 확인한 때

 Q. 시중 은행 간에 금리를 비교할 수 있는 정보는 어디에서 알수 있나요?

 A. 시중 은행 간의 금리는 전국은행연합회 홈페이지(https://www.kfb.or.kr)의 ‘자추 찾는 메뉴 -예금금리’란에서 확인할 수 있습니다.

<전국은행연합회 홈페이지>

 Q1. 왜 수수료를 내야 하나요?

 A1. 은행은 고객이 이용하는 서비스를 제공하기 위해 건물을 구입하거나 임대하고, 직원을 채용하여 훈련함은 물론 컴퓨터 등 전산시설에 투자를 합니다. 이러한 투자비용의 대가로 서비스 이용자로부터 수수료를 받는 것입니다.

 Q2. 수수료를 내면 고객에게 어떤 혜택이 오나요?

 A2. 안전하게 고객 재산 보관: 고객은 수수료의 대가로 자신의 재산을 은행에 안전하게 보관할 수 있으며, 언제 어디서나 편리하게 현금을 인출할 수 있는 등 다양하고 편리한 금융서비스를 받을 수 있게 되는 것입니다.

첨단 정보통신기술 서비스: 과거에는 고객이 현금을 인출하기 위해서 은행점포나 CD기만을 이용할 수밖에 없었던 때도 있었습니다. 그러나 이제 은행은 고객으로부터 받은 수수료와 그 밖의 이익금을 이용하여 ATM 등 자동화기기의 증설은 물론 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 첨단 정보통신기술에 대한 투자를 확대하고 있기 때문에 고객들은 금융서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있게 된 것입니다.

 Q3. 수수료를 절감하려면 어떻게 해야 하나요?

 A3. 많은 고객들이 기본적인 수수료 절감방법을 알지 못함으로써 내지 않아도 될 수수료를 내는 경우가 종종 발생할 수 있다고 봅니다. 은행서비스를 이용하는 데 있어 수수료 절감을 위한 기본적인 방법은 다음과 같습니다.

1. 주거래 은행을 만드세요.

대부분의 은행들은 고객들의 거래실적에 따라 기여도를 산출하고, 이를 기준으로 우수 고객을 선정하여 수수료 감면, 환율 우대, 자기앞수표 발행 수수료 면제 등 각종 혜택을 드립니다. 거래 기여도 산정 기준으로는 은행별로 다르지만 대개는 월급이나 공과금의 자동이체, 예금 및 신탁상품 가입 실적, 대출 및 카드 등의 여신 사용액 등이 활용되고 있습니다.

2. 인터넷·텔레·모바일 뱅킹, ATM 등 무인거래용 기기를 많이 이용하세요.

지점에서 은행직원과 직접 거래하기보다는 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일뱅킹, ATM 등 무인거래용 기기를 이용하는 방법입니다. 이 경우 은행은 창구 직원의 인건비를 절감할 수 있기 때문에 고객에게 더욱 저렴한 수수료를 부과합니다.

 예를 들어 송금의 경우, 지점에서 은행직원을 통한 거래 수수료는 보통 1,000원∼2,000원 이지만 ATM은 무료이거나 1,000원 정도이며 인터넷뱅킹 또한 무료이거나 500원∼600원 수준입니다. 인터넷뱅킹 등 전자금융거래는 수수료 절감 이외에 거래시간, 교통비 절감 등 일석삼조의 효과를 고객에게 드립니다. 인터넷뱅킹 등에 가입하고 있지 않은 고객께서는 지금 바로 거래은행에 문의하십시오.

3. ATM은 영업시간 내에 이용하세요.

ATM 거래에 있어 또 하나의 수수료 절감방법은 바로 영업시간 중에 이용하는 것입니다. 대다수 은행의 ATM 사용 수수료는 영업시간 중 수수료가 영업시간 후의 수수료보다 저렴합니다. 거래하시는 은행에 반드시 문의하시고 영업시간 후의 수수료가 더 비싸다면 영업시간 중에 이용하십시오. 또한, ATM 이용 시 가능하면 계좌개설은행의 ATM을 사용하시고 현금인출 시에는 소액을 여러 번 인출하기보다는 가능한 한 한꺼번에 필요한 금액을 인출하는 것도 수수료를 절약하는 방법입니다.

4. 거래은행의 수수료 우대제도를 잘 파악해 두세요.

각 은행별로 거래실적이 좋거나 급여·공과금 이체 등을 하는 고객에 대해서는 별도의 수수료 우대제도를 운용하고 있습니다. 많은 은행들이 노약자 등의 사회적 취약계층에 대한 창구수수료 할인 또는 면제제도를 시행하고 있으며 향후 모든 은행이 이와 같은 제도를 시행할 것으로 예상됩니다. 거래 전에 수수료 우대제도를 알아보고 활용하시면 수수료를 절감할 수 있습니다.

5. 각 은행별 수수료를 비교해 보세요.

한 은행내에서도 상품별로 적용하는 수수료가 다를 수 있습니다. 은행별로 수수료 수준을 꼭 확인해 보세요. 전국은행연합회는 홈페이지(https://www.kfb.or.kr)를 통해 고객여러분께서 더욱 유리한 수수료의 서비스를 선택하실 수 있도록 은행 간 수수료 비교 정보를 제공하고 있습니다.

<출처: 전국은행연합회 홈페이지, Q&A 참조>