손해사정사는 손해사정업무를 수행하기 위해 필요한 경우 다음 중 어느 하나에 해당하는 사람을 보조인으로 활용할 수 있습니다[「보험업감독규정」(금융위원회고시 제2020-54호, 2020. 12. 3. 발령·시행) 제9-15조제1항 및 「보험업감독업무시행세칙」(금융감독원세칙 2020. 12. 2. 발령, 2020. 12. 3. 시행) 제6-21조제1항].
해당 분야별 손해사정사 제1차시험에 합격한 사람
금융감독원, 손해보험회사, 손해보험협회(신체손해사정사의 경우에는 생명보험회사, 생명보험협회를 포함한다), 그 밖에 금융위원회가 지정하는 기관에서 2년 이상 해당 손해사정업무에 종사한 경력이 있는 사람
보험연수원, 손해보험협회, 공익 또는 보험계약자 및 피보험자 등의 보호와 모집질서의 유지를 위해 설립된 손해사정사 단체 및 보험요율산출기관에서 시행하는 해당분야별 손해사정에 관한 연수과정을 이수한 사람
4년제 대학교 보험관련학과 졸업자
보조인의 업무상 행위는 그를 활용한 손해사정사의 행위로 봅니다(「보험업감독규정」 제9-15조제3항).
손해사정업무에 종사하고 있는 고용손해사정사는 종별 구분에 따라 1인당 2인이내의 보조인을 활용할 수 있으며, 독립손해사정사는 종별 구분에 따라 1인당 5인이내의 보조인을 활용할 수 있습니다(「보험업감독업무시행세칙」 제6-21조제2항).
보조인의 업무범위는 다음과 같습니다(「보험업감독업무시행세칙」 제6-21조제4항).
손해발생사실 확인 보조
손해액 및 보험금 사정 보조
그 밖에 손해사정사의 사무보조
손해사정업자가 보조인을 활용하고자 할 경우 등록 전에 공익 또는 보험계약자 및 피보험자 등의 보호와 모집질서의 유지를 위해 설립된 손해사정사 단체에 보조인의 현황을 신고해야 합니다. 또한, 보조인의 변동 상황이 발생한 경우에도 손해사정사 단체에 보조인의 현황을 신고해야 합니다(「보험업감독업무시행세칙」 제6-12조제2항).
보험회사에 대한 자료제공요청
보험회사는 손해사정사가 그 업무를 신속, 공정하게 수행할 수 있도록 업무에 필요한 자료제공요청이 있을 경우 지체없이 협조해야 합니다(「보험업감독규정」 제9-20조제2항 본문).
다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우로서 그 사유를 해당 손해사정사에게 서면으로 통보한 경우에는 그렇지 않습니다(「보험업감독규정」 제9-20조제2항 단서).
라. 본인과 생계를 같이하는 2촌 이내의 친족, 본인의 배우자 또는 배우자의 2촌 이내의 친족이 상근 임원으로 있는 법인 또는 단체
2. 법인인 손해사정업자의 경우
가. 해당 법인의 임직원을 고용하고 있는 개인 또는 법인
나. 해당 법인에 대한 출자금액이 전체 출자금액의 100분의 30을 초과하는 자
개인인 손해사정사의 경우
본인의 배우자 및 본인과 생계를 같이하는 친족
본인을 고용하고 있는 개인 또는 본인이 상근임원으로 있는 법인 또는 단체
본인이 고용하고 있는 개인 또는 본인이 대표자로 있는 법인 또는 단체
본인과 생계를 같이하는 2촌 이내의 친족, 본인의 배우자 또는 배우자의 2촌 이내의 친족이 상근임원으로 있는 법인 또는 단체
손해사정사의 그 직무에 관한 부당행위 금지의무
손해사정사가 다음의 행위를 했다고 금융위원회가 인정한 경우에는 6개월 이내의 기간을 정하여 업무의 정지를 명령할 수 있습니다(「보험업법」 제192조제1항).
√ 그 직무를 게을리 한 경우
√ 직무를 수행하면서 부적절한 행위를 한 경우
손해사정사가 그 임무를 위반하여 재산상의 이익을 얻거나 제3자로 하여금 이를 얻게 하여 보험회사에 재산상의 손해를 입힌 경우에는 10년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금이 부과됩니다(「보험업법」 제197조제1항).
손해사정사가 그 직무에 관해 부정한 청탁을 받고 재산상의 이익을 수수·요구 또는 약속한 경우 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금이 부과됩니다(「보험업법」 제201조제1항).
손해사정사가 그 직무에 관해 부정한 청탁을 받아 재산상의 이익을 약속 또는 공여하거나 공여의 의사를 표시한 경우에도 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금이 부과됩니다(「보험업법」 제201조제2항).
손해사정사의 운영상 부담의무
손해사정서의 작성의무
손해사정사는 손해사정에 관한 업무를 수행한 경우 지체없이 다음의 사항을 기재한 손해사정서를 작성하고 자격을 표시한 후 서명(「전자서명법」 제2조제2호에 따른 전자서명을 포함한다) 기명날인하여 보험회사(보험계약자 등이 선임한 독립손해사정사의 경우에는 보험계약자 등을 포함함)에게 제출해야 합니다(「보험업감독규정」 제9-18조제1항 본문 및 「보험업감독업무시행세칙」 제6-18조제1항).
√ 손해사정 수임일자, 수임내용 및 위임자 인적사항(전화번호 등 연락처 포함) 등 수임계약 내용
√ 보수청구서(실비 변상적 추가경비 명세표 포함)
√ 보험계약 사항
√ 사고 및 손해조사 내용
√ 약관상 보험자 지급책임의 범위
다만, 다음의 경우에는 손해사정서를 작성하지 않을 수 있습니다(「보험업감독규정」 제9-18조제1항 단서).
√ 소송이 제기된 경우
√ 보험금청구권자가 제출한 서류 심사만으로 지급심사가 완료되어 서류접수 완료일로부터 제3영업일 이내에 보험금이 지급되는 경우
손해사정서 발급 및 설명의무
보험회사에 대한 발급
√ 보험회사로부터 손해사정업무를 위탁받은 손해사정사는 손해사정업무를 수행한 후 손해사정서를 작성한 경우에 지체 없이 서면, 문자메시지, 전자우편, 팩스 또는 그 밖에 이와 유사한 방법에 따라 보험회사, 보험계약자, 피보험자 및 보험금청구권자에게 손해사정서를 내어 주고, 그 중요한 내용을 알려주어야 합니다(「보험업법」 제189조제1항 및 「보험업법 시행령」 제99조제1항).
보험계약자 등에 대한 발급
√ 보험계약자 등이 선임한 손해사정사는 손해사정업무를 수행한 후 즉시 보험회사 및 보험계약자 등에 대하여 손해사정서를 내어 주고, 그 중요한 내용을 알려주어야 합니다(「보험업법」 제189조제2항).
설명의무
√ 손해사정사는 작성한 손해사정서의 내용 중 다음의 사항에 대해 보험회사 및 보험금청구권자에게 설명을 해야 합니다(「보험업감독규정」 제9-18조제2항 및 「보험업감독업무시행세칙」 제6-18조제2항).
손해사정사 및 손해사정업자의 권한 
보조인의 활용
손해사정사는 손해사정업무를 수행하기 위해 필요한 경우 다음 중 어느 하나에 해당하는 사람을 보조인으로 활용할 수 있습니다[「
해당 분야별 손해사정사 제1차시험에 합격한 사람