「금융소비자 보호에 관한 법률」에서는 소액분쟁사건의 경우 해당 금융소비자의 권리를 보호하기 위해 ① 일반금융소비자가 신청한 사건이고, ② 조정을 통하여 주장하는 권리나 이익의 가액이 2천만원 이하인 분쟁사건(이하 “소액분쟁사건”이라 함)에 대해 조정절차가 개시된 경우에는 조정안을 받기 전까지 해당 금융회사가 소를 제기할 수 없도록 규정하고 있습니다(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제42조 본문 및 「금융소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제36조).

다만, 합의권고를 하지 않거나 조정위원회에 회부하지 않았다는 사실의 서면통지를 받거나(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제36조제3항), 60일 이내(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제36조제5항)에 조정안을 제시받지 못한 경우에는 해당 금융회사는 소를 제기할 수 있습니다(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제42조 단서).