「금융소비자 보호에 관한 법률」에서는 소액분쟁사건의 경우 해당 금융소비자의 권리를 보호하기 위해 ① 일반금융소비자가 신청한 사건이고, ② 조정을 통하여 주장하는 권리나 이익의 가액이 2천만원 이하인 분쟁사건(이하 “소액분쟁사건”이라 함)에 대해 조정절차가 개시된 경우에는 조정안을 받기 전까지 해당 금융회사가 소를 제기할 수 없도록 규정하고 있습니다(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제42조 본문 및 「금융소비자 보호에 관한 법률 시행령」 제36조).

다만, 합의권고를 하지 않거나 조정위원회에 회부하지 않았다는 사실의 서면통지를 받거나 60일 이내(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제36조제5항)에 조정안을 제시받지 못한 경우에는 해당 금융회사는 소를 제기할 수 있습니다(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제42조 단서).