구입 후 10일 내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우

제품교환 또는 구입가 환급

구입 후 1개월 내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우

제품교환 또는 무상수리

품질보증기간 내에

정상적인 사용상태에서

발생한 성능·기능상의 하자

하자발생 시

무상수리

수리불가능 시

제품교환 또는 구입가 환급

교환불가능 시

구입가 환급

교환된 제품이 1개월 내에 중요한 수리를 요하는 경우

구입가 환급

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

품질보증기간 내

제품교환 또는 구입가 환급

품질보증기간 경과 후

정액 감가상각한 금액에

10%를 가산해 환급

(최고한도: 구입가격)

부품보유기간 내에 수리용부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해

품질보증기간 내 정상적인 사용상태에서 성능·기능상의 하자로 인해 발생된 경우

제품교환 또는 구입가 환급

품질보증기간 내 소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우

유상수리에 해당하는 금액

징수 후 제품교환

품질보증기간 경과 후

정액 감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산해 환급

제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해

제품교환(단, 전문운송기관에 위탁한 경우 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)

사업자가 제품설치 중 발생된 피해

제품교환