“할인반환금”이란 약정기간 즉 의무사용 기간 내 해지하거나 기간을 단축할 경우에는 할인된 요금을 반환하는 것을 말하며, 산정하는 기준은 사업자, 요금제, 가입일시에 따라 차이가 있으므로 계약 중인 사업자의 고객센터에 문의하거나 해당 홈페이지를 통해 관련된 내용을 확인해야 합니다[방송통신이용자 정보포털 와이즈유저(www.wiseuser.go.kr)-서비스가이드-이동전화-해지].
휴대전화 이용 계약 시에 단말기 지원금 또는 선택약정 할인을 받았거나 약정기간이 만료되기 이전에 타 이동통신사업자로 번호이동하는 경우에는 단말기 할부금과 위약금 등을 할인반환금으로 납부해야 합니다[방송통신이용자 정보포털 와이즈유저(www.wiseuser.go.kr)-피해예방교육-가이드북-통신서비스 활용].
법정대리인의 동의 없는 미성년자 계약은 계약을 취소할 수 있습니다. 이 때 이미 납부한 요금(가입비, 보증금 또는 보증보험료)을 환급하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대한 청구행위는 금지됩니다[「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회고시 제2021-7호, 2021. 5. 25. 발령·시행) 별표 2 제40호 1) 및 비고].
명의도용 계약으로 피해를 입은 경우 해당 계약은 취소할 수 있습니다. 이 때 이미 납부한 요금(가입비, 보증금 또는 보증보험료)을 환급하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대한 청구행위는 금지됩니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제40호 2) 및 비고).
주생활지(주민등록지, 요금 청구지, 직장 소재지)에서 가입 14일 이내에 통화품질이 불량한 경우 계약을 해제할 수 있습니다. 이동통신 서비스계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기를 포함하여 반품합니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제40호 3) 및 비고).
주생활지(주민등록지, 요금 청구지, 직장 소재지)에서 가입 15일 이후 6개월 이내에 통화품질이 불량한 경우 계약의 해지가 가능하고, 해지신청 직전 1개월 기본료의 50%를 감면할 수 있습니다. 이동통신 서비스계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기를 포함하여 반품합니다(「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제40호 3) 및 비고).
사업자가 위약금 면제를 위한 증빙서류를 요청할 수 있습니다[방송통신이용자 정보포털 와이즈유저(www.wiseuser.go.kr)-서비스가이드-이동전화-해지].
“통신 미환급액”이란 유선전화 및 이동전화 가입자가 해지(번호이동 해지 포함)하는 경우, 해지 시점까지의 이용요금을 정산하고 있으나, 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같은 선납금 미수령 금액이 발견되어 이용 해지한 가입자가 돌려받을 수 있는 금액을 말합니다[스마트초이스 홈페이지(www.smartchoice.or.kr)-스마트 라이프-통신 미환급액 조회-서비스 개요].
통신미환급액 반환을 통해 과오납요금, 단말기 할부보증보험료 미환급액 등을 환급받을 수 있습니다[스마트초이스 홈페이지(www.smartchoice.or.kr)-스마트 라이프-통신 미환급액 조회-서비스 안내-“과오납요금 안내” 및 “단말기 할부보증보험료 안내” 참고].
휴대전화 이용자는 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
휴대전화 이용 해지의 방법·절차
휴대전화 가입자는 가입기간 중 언제라도 계약을 해지할 수 있습니다.
번호이동 가입자의 변경 전 이용계약은 변경 후 사업자의 번호이동 신청에 따라 자동으로 해지됩니다[방송통신이용자 정보포털 와이즈유저(