বিদ্যুতের মূল্য হিসাব করা
হিসাব এবং পরিশোধ- আপনি যেদিন বাসস্থান বদল করবেন সেদিন আপনাকে কেপকো সাইবার সেন্টার (☎ 123) বা উপযুক্ত কেপকো শাখা অফিসে গিয়ে বিদ্যুতের বর্তমান মিটার রিডিং জানানো জরুরি, এবং এরপর আপনার সুবিধা মতো মূল্য পরিশোধ করুন (ক্রেডিট কার্ড বা আপনার হিসাব থেকে তুলে নিয়ে)
নাম পরিবর্তনের আবেদন- বাসস্থান ছেড়ে যাওয়ার কারণে যেখানে বিদ্যুতের ব্যবহারকারীর পরিবর্তন ঘটেছে সেখানে উভয় পক্ষ (যে পক্ষ আসছেন এবং যে পক্ষ যাচ্ছেন) বাসস্থান ছেড়ে যাওয়ার 14 দিনের মধ্যে কেপকো’তে রিপোর্ট করবেন । (বিদ্যুৎ সরবরাহ চুক্তির ধারা 12 (1))
- বাসস্থান ছেড়ে যাওয়ার পর আপনি কেপকো কাস্টমার সেন্টারে ফোন (☎ 123) করে নাম পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন (আপনি যদি কোন মাল্টিপল-হাউজহোল্ডের একক বাসস্থান অথবা কোন কমন কন্ট্রাক্ট এপার্টমেন্ট কমপ্লেক্সের বাসিন্দা না হন।)
- কেউ যখন নতুন বাসস্থানে প্রবেশ করছেন তখন গ্রাহক বদলের কারণে তিনি যদি আলাদা বিদ্যুৎ বিলের জন্য অনুরোধ করেন তাহলে ব্যবহারকারী পরিবর্তন হবার তারিখের উপরে ভিত্তি করে যথাক্রমে পূর্বের এবং নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য বিদ্যুতের চার্জ হিসেব করা হবে এবং বিল দেওয়া হবে (বিদ্যুৎ সরবরাহ সম্পর্কিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারা 12(3)-এর মূলপাঠ)।
- তবে, পরিবর্তন হয়ে যাবার তারিখের পরে অনুরোধ করলে, প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য আলাদা বিলের ক্ষেত্রে, যে মাসে পরিবর্তন হয়েছে সে মাসে ব্যবহৃত বিদ্যুতের পরিমাণ পূর্ব এবং নতুন ব্যবহারকারীর সাথে আলোচনা করে নির্ধারণ করা হবে এবং সেই অনুযায়ী চার্জ হিসেব এবং বিল করা হবে ((বিদ্যুৎ সরবরাহ সম্পর্কিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারা12(3)-এর বিধান)।