Маргаан зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх 
Маргаан зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх
- Үйлчлүүлэгч болон нүүлгэлтийн компани гарын үзэг зурж тамга дарсан гэрээ бэлтгэж тал бүр нь түүний нэг хувийг хадгалж байх нь чухал юм.
- Нүүлгэлтийн компани нь гүйцэтгэлийн бонд эсвэл гүйцэтгэлийн баталгааны даатгалыг хийлгэсэн эсэхийг шалгаж баталгаажуулах нь чухал.
- Нүүлгэлтийн ажил эхлэхээс өмнө бүх үнэ цэнэтэй зүйлсийг үйлчлүүлэгч өөртөө хадгалсан байх зайлшгүй шаардлагатай.
- Нүүлгэлтийн ажил эхлэхээс өмнө гэмтэж, эдвэрсэн эд зүйлсийг шалгаж тусгайлан хагарч гэмтэх эзмэг обьектэд ангилах шаардлагатай.
- Хэрэв нүүлгэлтийн ажлын явцад асуудал үүсвэл хариуцсан ажилтантай нэн даруй шалгаж тодорхойлох ба шаардлагатай арга хэмжээг авна.
- Хадгалалт ба нүүлгэлтийн тохиолдолд хадгалалтын тусдаа гэрээ бэлтгэхийг санал болгодог.
Нүүлгэлтийн компани гэрээг шударга бусаар цуцалсан тохиолдолд хохиролыг нэхэмжлэх шалгуур
Гэрээний шударга бус цуцлалтын тохиолдолд хохиролыг нэхэмжлэх шалгуур
- Нүүдлийн тээврийн гэрээ байгуулснаас хойш тухайн компаниөөрийн буруутай үйлдлийн улмаас гэрээгээ цуцалсан тохиолдолд гэрээний тусгайзаалт байхгүй бол үйлчлүүлэгч дараахь журмын дагуу нүүдлийн тээврийн компаниаснөхөн төлбөр нэхэмжилж болно(Хэрэглэгчдийн маргааныг шийдвэрлэх журмын 2-р хавсралтын 42 дугаар заалт).
|
Тохиолдол
|
Нөхөн төлбөрийг тооцох хувь хэмжээ
|
|
Гэрээнд заасан нүүдлийн ачааг хүлээлгэж өгөх хугацаанаас 2 хоногийн өмнө мэдэгдсэн
|
Гэрээний үнэ + гэрээний үнийг 2 дахин өсгөсөн дүнгээр нөхөн төлбөр барагдуулна
|
|
Гэрээнд заасан тээврийн хүргэлтийн хугацаанаас 1 хоногийн өмнө мэдэгдсэн
|
Гэрээний үнэ + гэрээний үнийг 4 дахин өсгөсөн дүнгээр нөхөн төлбөр барагдуулна
|
|
Гэрээнд заасан тээврийн хүргэлтийн өдөр мэдэгдсэн
|
Гэрээний үнэ + гэрээний үнийг 6 дахин өсгөсөн дүнгээр нөхөн төлбөр барагдуулна
|
|
Гэрээнд заасан тээврийн хүргэлтийн өдөр мэдэгдээгүй
|
Гэрээний үнэ + гэрээний үнийг 10 дахин өсгөсөн дүнтэй дүйцэх нөхөн төлбөр, бодитоор учруулсан хохирлыг барагдуулна
|
- Нүүдлийн тээврийн гэрээ байгуулснаас хойшүйлчлүүлэгчийн буруутай үйлдлийн улмаас үйлчлүүлэгч гэрээг цуцалсан тохиолдолд гэрээний тусгай заалт байхгүй бол үйлчлүүлэгч дараахьжурмын дагуу нүүдлийн тээврийн компаниас нөхөн төлбөрийн нэхэмжлэл гаргана(Хэрэглэгчдийнмаргааныг шийдвэрлэх журмын 2-р хавсралтын 42 дугаар заалт).
|
Тохиолдол
|
Нөхөн төлбөрийг тооцох хувь хэмжээ
|
|
Гэрээнд заасан тээврийн хүргэлтийн хугацаанаас өмнө гэрээг цуцлах тухай мэдэгдсэн
|
Гэрээний үнэтэй дүйцэх нөхөн төлбөр барагдуулна
|
|
Гэрээнд заасан тээврийн хүргэлтийн өдөр мэдэгдсэн
|
Гэрээний үнэ + гэрээний үнийг 1 дахин өсгөсөн дүнгээр нөхөн төлбөр барагдуулна
|
Бусад төрлийн хохиролыг хамарсан тохиолдолд хохиролыг нэхэмжлэх шалгуур
Бусад төрлийн хохиролыг хамарсан тохиолдолд хохиролыг нэхэмжлэх шалгуур
- Нүүдлийнтээврийн гэрээ байгуулснаас хойш тухайн компани өөрийн буруутай үйлдлийн улмаасүйлчлүүлэгчид хохирол учруулсан тохиолдолд, гэрээний тусгай заалт байхгүй болүйлчлүүлэгч дараахь журмын дагуу нүүдлийн тээврийн компаниас нөхөн төлбөрийннэхэмжлэл гаргана(Хэрэглэгчдийн маргааныг шийдвэрлэх журмын 2-р хавсралтын 42 дугаарзаалт).
|
Тохиолдол
|
Нөхөн төлбөрийг тооцох хувь хэмжээ
|
|
Тээврийн ачаа устаж‧эвдэрч‧хэмхэрсэн
|
Учруулсан хохирлыг тухайн компани төлж барагдуулах бөгөөд даатгалын компианаас сүйтгэгдсэн барааны даатгалын мөнгө олгогдсон тохиолдолд тухайн даатгалын мөнгийг суутгасан дүнгээр нөхөн төлбөрийг барагдуулна.
|
|
Гэрээнд заасан нүүдлийн ачааг хүлээлгэж өгөх хугацааг 2-с дээш цагаар хоцроосон
|
Гэрээг цуцлана + гэрээний үнийг буцааж олгоно + гэрээний үнийг 2 дахин өсгөсөн дүнгээр нөхөн төлбөр барагдуулна
|
|
Аж ахуйн нэгжийн тээврийн хөлсний зүй бус нэхэмжлэл, захиалагчийн тавьсан шаардлагын дагуу хийсэн нэмэлт ажлын хөлсөнд тавьсан шаардлага
|
Зүй бус аргаар авсан төлбөрийг буцааж олгон, гаргасан алдааг засаж залруулна
|
- Нүүдлийнтээврийн гэрээ байгуулснаас хойш үйлчлүүэлгчийн буруутай үйлдлийн улмааснүүдлийн үйлчилгээний компанид хохирол учруулсан тохиолдолд, гэрээний тусгайзаалт байхгүй бол дараахь журмын дагуу нүүдлийн тээврийн компанийн хохирлыгбарагдуулна(Хэрэглэгчдийн маргааныг шийдвэрлэх журмын 2-р хавсралтын 42 дугаар заалт).
|
Тохиолдол
|
Нөхөн төлбөрийг тооцох хувь хэмжээ
|
|
Гэрээнд заасан нүүдлийн ачааг хүлээлгэж өгөх хугацааг 2-с бага цагаар хоцроосон
|
Гэрээнд заасан ачааг хүлээлгэж өгөх хугацаанаас хойш хоцруулсан 1 цаг тутамд нөхөн олговрын мөнгө(Хоцруулсан цаг×Гэрээний үнэ×1/2)-ийг төлж барагдуулна
|
|
Гэрээнд заасан нүүдлийн ачааг хүлээлгэж өгөх хугацааг 2-с дээш цагаар хоцроосон
|
Гэрээ цуцлана + Гэрээний үнийг хувилсан дүнээр нөхөн төлбөрийг барагдуулна.
|
Маргаан шийдвэрлэх
Маргаан шийдвэрлэх арга замууд
- Хэрэглэгчийн байгууллагуудаар дамжуулах
- Солонгосын Хэрэглэгчийн Агентлагаар дамжуулах
- Шүүхээр дамжуулж
· Жижиг нэхэмжлэл: Маргаан үүсгэж буй дүн нь жижиг байх иргэний хэргийг түргэн шийдэхийн тулд шүүхийн процедурын энэ төрөл хураангүй журмыг авч хэрэглэх ба нэхэмжилсэн мөнгөний дүн нь 30 сая воноос хэтрэхгүй эсвэл ижил төстэй хэргүүдийг шийдвэрлэдэг(「Жижиг нэхэмжлэлийг таслан шийдвэрлэх журам」-н 1-2-р зүйл).
· Төлбөрийн захиалга (шаардах процедур): Энэ төрлийн шүүхийн процедур хэрэв зээлдүүлэгчийн нэхэмжлэл зүй ёсны гэж үзсэн бол аливаа маргааныг гаргахгүйгээр тодорхой төлбөрийг хийхийг зээлдэгчид тушаадаг. Шүүх тодорхой дүнтэй мөнгө, дүйцэх орлуулага эсвэл тодорхой тооны үнэт цаасны төлөө нэхэмжлэл гаргасан зээлдэгчийн хүсэлтээр шүүхийн мөрдөн байцаалтыг нээдэг(「Иргэний хууль」-н 462-р зүйл).
· Иргэний Эвлэрүүлэх зуучлал: Шүүхийн шүүгч эсвэл эвлэрүүлэх хороо хоёр талын маргааныг сонсож холбогдох асуудлуудыг шалгасны дараа холбогдох талуудыг тохиролцоонд хүрэхэд зуучилдаг. Энэ систем нь иргэний хэрэг дээр маргааныг шийдвэрлэх зорилго агулж байдаг(「Иргэний хэрэг зохицуулах тухай хууль」-н 1-р зүйл).
· Иргэний хэргийн зарга : Өмнөх аргуудын альнаар ч хохиролыг барагдуулж чадаагүй тохиолдолд аль аль тал нь иргэний заргыг эцсийн арга болгож ашиглана.