กำหนดวิธีการย้ายและค่าใช้จ่าย
วิธีการเคลื่อนย้าย
- วิธีการปกติรวมถึงการเคลื่อนย้ายทั่วไป การบรรจุและการเคลื่อนย้าย และการจัดเก็บและการเคลื่อนย้าย (มาตรา 2(2) ของข้อตกลงมาตรฐานเกี่ยวกับการขนส่งสินค้า)
|
ประเภท
|
ลักษณะ
|
|
การเคลื่อนย้ายทั่วไป
|
ลูกค้าจะรับผิดชอบในการบรรจุและจัดเตรียมสิ่งของขณะที่บริษัทจะให้บริการเคลื่อนย้ายเท่านั้น
|
|
การบรรจุและ การเคลื่อนย้าย
|
ลูกค้าขอให้บริษัทที่รับขนย้ายรับผิดชอบกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การบรรจุจนถึงการขนส่งและจัดเตรียมของของตน
|
|
การจัดเก็บและ การเคลื่อนย้าย
|
จุดที่แตกต่างจากการเคลื่อนย้ายสองประเภทข้างต้น คือ บริษัทรับขนย้ายอาจดำเนินการตามคำร้องขอของลูกค้าในการเก็บสินค้าไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะส่งมอบ
|
การเลือกบริษัทที่ได้รับใบอนุญาต
อย่าลืมตรวจสอบว่าบริษัทรับขนย้ายได้รับใบอนุญาตหรือไม่
- ตามเงื่อนไขของใบอนุญาต บริษัทที่ได้รับใบอนุญาตจะมีประกันการดำเนินงานครอบคลุมไม่น้อยกว่า 5 ล้านวอน ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าบริษัทสามารถชดเชยความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดกับสิ่งของของลูกค้าได้
- ผู้บริโภคสามารถร้องขอให้แสดงเอกสารเกี่ยวกับการเสนอราคาหรือสัญญา(สำเนาใบอนุญาตประกอบธุรกิจขนส่ง)เพื่อตรวจสอบสถานะบริษัทขนย้ายว่าได้รับอนุญาตหรือไม่และสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับสถานะการได้รับอนุญาตผ่านเว็บไซต์ของสมาคมผู้จัดส่งสินค้าทางเรือแห่งเกาหลี(www.kffa.or.kr) หรือสอบถามกับสมาคมผู้จัดส่งสินค้าทางเรือในพื้นที่ท้องถิ่นได้(สมาคมผู้จัดส่งสินค้าทางเรือแห่งเกาหลี– เจ้าของสินค้า/พลาซ่าผู้บริโภค- การเลือกบริษัทรับขนย้าย)
การทำสัญญากับบริษัทรับขนย้าย
การตรวจสอบเงื่อนไขการขนย้าย
- ก่อนที่จะลงนามในสัญญา ควรตรวจสอบเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างละเอียด (สมาคมผู้จัดส่งสินค้าทางเรือแห่งเกาหลี – เจ้าของสินค้า/พลาซ่าผู้บริโภค - การเลือกบริษัทรับขนย้าย)
· ตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งและการยกเลิกการจัดส่ง (การใช้อุปกรณ์ เช่น รถกอนโดลา บันได และค่าใช้จ่าย)
· ตรวจสอบชนิดของสินค้าและข้อควรระวังในการดำเนินการ
· ยืนยันวิธีการชำระเงินค่าขนย้าย
การทำสัญญากับบริษัทรับขนย้าย
- การฟังและการรับคำอธิบายข้อสัญญา
· เมื่อลูกค้าถามบริษัทที่รับขนสินค้าเพื่อขนส่งสินค้าของตน บริษัทต้องอธิบายอย่างชัดเจนต่อเรื่องต่อไปนี้ แสดงข้อสัญญาในการขนส่งสินค้า และออกสำเนาข้อสัญญาตามที่ลูกค้าร้องขอ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการระบุข้อตกลงทั้งหมดในสัญญา การออกสัญญาอาจแทนที่การออกสัญญา (มาตรา 3 ของรัฐบัญญัติว่าด้วยระเบียบข้อกําหนดและเงื่อนไข และมาตรา 5(1) ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)
- การเตรียมและรับสัญญาการขนส่งสินค้า
· ผู้ประกอบการที่ให้บริการขนย้ายต้องทำสัญญากับลูกค้าหลังจากได้ชี้แจงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขนส่งสินค้าของลูกค้าและจัดทำสัญญาซึ่งครอบคลุมเรื่องดังต่อไปนี้ (มาตรา 5 (2) ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)
· บริษัทที่ขนย้ายต้องไม่เขียนราคาเกินกว่าที่เขียนไว้ในใบเสนอราคา อย่างไรก็ตาม หากราคาสุดท้ายเกินกว่าราคาที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในเรื่องต่างๆ เช่น รายละเอียดของสินค้า ระยะเวลาจัดเก็บ การบรรจุและการจัดเรียง ตามความต้องการของลูกค้า บริษัทอาจเขียนราคาที่สูงขึ้นได้เฉพาะเมื่อแจ้งให้ลูกค้าดังกล่าว (มาตรา 5 (3) ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)
การเสียค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้าย
- บริษัทที่ขนย้ายอาจขอให้ลูกค้าชำระเงินมัดจำถึง 10% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดเมื่อออกสัญญากับลูกค้า (มาตรา 6 ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)
- ขึ้นอยู่กับประเภทของการเคลื่อนย้าย ขอแนะนำให้ชำระยอดคงเหลือในเวลาต่อไปนี้ (มาตรา 8 (1) ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)
|
ประเภท
|
เวลา
|
|
การเคลื่อนย้ายทั่วไป
|
เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งมอบสินค้าทั้งหมด
|
|
การบรรจุและ การเคลื่อนย้าย
|
เมื่อลูกค้ายืนยันว่าสินค้าทั้งหมดได้รับการจัดเตรียมอย่างครบถ้วนแล้ว
|
|
การจัดเก็บและ การเคลื่อนย้าย
|
เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งมอบสินค้าทั้งหมดหรือยืนยันว่าสินค้าทั้งหมดได้รับการจัดเตรียมเรียบร้อยแล้ว
|
- โดยหลักการแล้ว บริษัทที่ขนย้ายจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายส่วนเกินกว่าที่ระบุไว้ในสัญญา อย่างไรก็ตาม หากราคาเกินกว่าที่กำหนดไว้อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงในเรื่องต่างๆ เช่น รายละเอียดของสินค้า การจัดเก็บ การบรรจุ และการจัดเตรียม และหากลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว บริษัทอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายส่วนเกินหลังจากแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าของความเป็นไปได้ว่าอาจต้องใช้ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเพิ่มขึ้น (มาตรา 8 (2) ของข้อตกลงมาตรฐานการขนย้ายสินค้าบ้าน)