เปลี่ยนสินค้า·คืนเงิน
ใบแจ้งขอเปลี่ยน·คืนเงิน- ผู้ซื้อที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเงินสินค้าปลอดอากรที่ทำการซื้อไปแล้วจะต้องกรอกสาเหตุในการเปลี่ยนหรือคืนเงิน ที่ใบแจ้งขอเปลี่ยนและคืนเงิน แล้วนำมายื่นที่ร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ(「ประกาศเกี่ยวกับ ธุรกิจร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ เมืองเสรีนานาชาติเจจู」 มาตรา19วรรค1 และ แนบเอกสาร มาตรา8)
ขั้นตอนและสาเหตุของการเปลี่ยนสินค้า ·คืนเงิน- เนื่องจากคุณลักษณะพิเศษของร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ สามารถเปลี่ยนหรือขอคืนเงินได้เฉพาะสาเหตุต่อไปนี้(「ประกาศเกี่ยวกับธุรกิจร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ เมืองเสรีนานาชาติเจจู」มาตรา19วรรค2)
· สินค้าที่ทำการแจ้งขอคืนเงินหรือ ทำการยกเลิกรายการซื้อขายของสินค้าดังกล่าวที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
· สามารถเปลี่ยนสินค้าที่มีชื่อและรุ่นเดียวกันกับสินค้าที่จะขอทำการเปลี่ยนได้เท่านั้น
การรับมอบสินค้าที่ทำการเปลี่ยน- จะทำการส่งมอบสินค้าที่ทำการเปลี่ยนนั้น ไปให้แก่ผู้ซื้อหรือ ส่งมอบให้แก่ผู้ซื้อที่กลับเข้ามาที่ร้านอีกครั้งเพื่อที่จะเดินทางออกจากเมืองเจจู(「ประกาศเกี่ยวกับธุรกิจร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ เมืองเสรีนานาชาติเจจู」มาตรา19วรรค3)
- กรณีผู้ซื้อที่อาศัยอยู่ในเมืองเจจู เป็นผู้แจ้งขอเปลี่ยนสินค้า สามารถรับมอบสินค้านั้นได้ด้วยตนเอง (「ประกาศเกี่ยวกับธุรกิจร้านค้าปลอดอากรจำเพาะ เมืองเสรีนานาชาติเจจู」มาตรา19วรรค4)