THAI

- เมื่อมีการชำระค่าสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบการธุรกิจ ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ต้องแจ้ง เตือนข้อเท็จจริงดังกล่าวให้ผู้บริโภคทราบในทันที โดยวิธีการต่าง ๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ บริการข้อความสั้น (SMS) หรือโทรสาร นอกจากนี้ การให้บริการแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายในวันที่กำหนดของแต่ละเดือน ต้องระบุรายละเอียดการทำ ธุรกรรม ค่าบริการ และรายละเอียดการติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล เป็นต้น) สำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย ที่ได้จัดหาสินค้า (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」 มาตรา 8(3) และ「กฎระเบียบการบังคับใช้กฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」 มาตรา 5)

- หากผู้ประกอบการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนภายใต้ข้อกำหนดข้างต้น คณะกรรมความเป็นธรรมทางการค้า อาจมีคำสั่งให้ผู้ประกอบการดังกล่าวดำเนินการตามมาตรการแก้ไขได้ หากมีการละเมิดซ้ำแม้ว่าจะได้มีคำสั่งให้ ดำเนินการตามมาตรการแก้ไขแล้ว ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งมาตรการแก้ไข หรือมาตรการแก้ไขเพียงอย่างเดียว ไม่เพียงพอต่อการป้องกันความเสียหายที่จะเกิดกับผู้บริโภค หรือไม่สามารถชดใช้ความเสียหายให้กับผู้บริโภคได้ คณะกรรมการความเป็นธรรมทางการค้า อาจสั่งให้ระงับการดำเนินธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน ภายในกำหนด ระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี หรือใช้มาตรการสั่งปรับกับผู้ประกอบการได้ (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」 มาตรา 32(1) อนุวรรค 1 มาตรา 32(4) และมาตรา 34(1))

- เมื่อผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าออนไลน์มีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายตามคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ แบบรับชำระเงิน ล่วงหน้า ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการได้รับชำระเงินส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดก่อนการจัดส่งสินค้า ผู้ประกอบการ ต้องเป็นสมาชิกในระบบเอสโครว์ หรือทำการประกันชดใช้ความเสียหายแก่ผู้บริโภค เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้ รับประโยชน์จากการให้บริการความปลอดภัยในการซื้อสินค้า (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์์」 มาตรา 24(2))

- ผู้ใดไม่เปิดระบบเอสโครว์ หรือไม่สมัครการประกันการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้บริโภคแม้ผู้ประกอบการดังกล่าว จะมีภาระผูกพันที่ต้องปฏิบัติหรือไม่ก็ตาม ต้องโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 10 ล้านวอน (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」 มาตรา 45(3) อนุวรรค 4)

- หากผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าออนไลน์ไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนเกี่ยวกับระบบเอสโครว์ หรือการประกัน การชดใช้ ความเสียหายให้แก่ผู้บริโภค คณะกรรมการความเป็นธรรมทางการค้า อาจมีคำสั่งให้ผู้ประกอบการนั้น ดำเนินการตามมาตรการแก้ไขได้ หากมีการละเมิดซ้ำแม้ว่าจะได้มีคำสั่งให้ดำเนินมาตรการแก้ไขแล้ว ไม่ปฏิบัติตาม คำสั่งมาตรการแก้ไข หรือมาตรการแก้ไขเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการป้องกันความเสียหายที่จะเกิดกับผู้บริโภค หรือไม่สามารถชดใช้ความเสียหายให้กับผู้บริโภคได้ คณะกรรมการความเป็นธรรมทางการค้า อาจสั่งให้ระงับการ ดำเนินธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน ภายในกำหนดระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี หรือใช้มาตรการสั่งปรับกับผู้ประกอบการได้ (「พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์」 มาตรา 32(1) อนุวรรค 1 มาตรา 32(4) และมาตรา 34(1))