การชดเชยค่าเสียหาย
ความรับผิดต่อความเสียหายซึ่งมีผลมาจากการสูญหาย หรือความเสียหายของสินค้า
- เจ้าของกิจการร้านเสริมสวยในฐานะผู้ประกอบการบริการสาธารณะ หากตัวเองหรือผู้ใช้ ได้รับสิ่งของชิ้นเล็กพกพาได้ที่ลูกค้าฝากให้เก็บรักษาไว้ และสิ่งของนั้นเกิดสูญหายหรือเสีย โดยที่ไม่มีหลักฐานพิสูจน์ว่าไม่ได้ละเลยการเก็บรักษาสิ่งของนั้น ช่างเสริมสวยก็ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้น (「พระราชบัญญัติพาณิชย์ 」 มาตรา 152(1))
※ "ผู้ให้การบริการ" หมายถึง ผู้ที่ดำเนินธุรกิจในธุรกิจโรงภาพยนตร์ โรงแรม ร้านอาหาร และสถานที่สาธารณะอื่น ๆ (「พระราชบัญญัติพาณิชย์」 มาตรา 151).
- ถึงแม้ว่าเจ้าของกิจการร้านเสริมสวยจะไม่ได้รับฝากสิ่งของชิ้นเล็กพกพาได้จากลูกค้า แต่หากสิ่งของนั้นเกิดสูญหายหรือเสียในบริเวณสถานประกอบการ เนื่องจากความประมาทเลินเล่อของตัวเองหรือผู้ใช้เขาก็ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น (「พระราชบัญญัติพาณิชย์ 」 มาตรา 152(2))
- ถึงแม้ลูกค้าไม่ได้ขอให้รับผิดชอบต่อสิ่งของชิ้นเล็กพกพาได้นั้น เจ้าของกิจการร้านเสริมสวยก็ต้องชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้น (「พระราชบัญญัติพาณิชย์ 」 มาตรา 152(3))
ความรับผิดชอบต่อสิ่งของมีค่า
- ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเงิน หลักทรัพย์ หรือสิ่งของมีค่าอื่น ๆ หากลูกค้าฝากสิ่งของที่มีมูลค่าเหล่านั้นไว้ โดยไม่ได้ระบุรายละเอียดและมูลค่าของสิ่งนั้น ผู้ดำเนินกิจการร้านเสริมสวยไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น จากการสูญหายหรือเสียหายของสิ่งของดังกล่าว (「พระราชบัญญัติพาณิชย์」 มาตรา 153)
การระงับข้อพิพาท
เกณฑ์การระงับข้อพิพาท
- หากข้อพิพาทใด ๆ ดังต่อไปนี้ เกิดขึ้นระหว่างผู้ดำเนินกิจการร้านเสริมสวยกับลูกค้า ข้อพิพาทดังกล่าวสามารถระงับได้ด้วยการปฏิบัติตามเกณฑ์ [「พระราชบัญญัติพื้นฐานสำหรับผู้บริโภค」 มาตรา 16(2), 「พระราชกำหนดการบังคับใช้กฎหมายพื้นฐานสำหรับผู้บริโภค」 มาตรา 8(3),「เกณฑ์การระงับข้อพิพาทสำหรับผู้บริโภค」 (ประกาศคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรม หมายเลข 2022-25 ประกาศและบังคับใช้ใน วันที่ 28 ธันวาคม 2022) มาตรา 3 และภาคผนวก Ⅱ หมายเลข 17]
ธุรกิจดูแลผิว และธุรกิจดูแลเส้นผม
|
ประเภทข้อพิพาท
|
เกณฑ์การระงับข้อพิพาท
|
หมายเหตุ
|
ให้การบริการต่างไปจากสัญญา ที่ได้กำหนดไว้
|
▪ ยกเลิกสัญญา(คืนเงินให้หลังจากหักค่าบริการ ตามจำนวนวัน จนถึงวันที่ยกเลิกสัญญา)
|
จำนวนเงินตามวันที่ใช้บริการ =จำนวนเงินทั้งหมด x (วันที่ใช้บริการจริง / จำนวนวันทั้งหมดที่กำหนดในสัญญา)
|
เกิดความบาดเจ็บต่อร่างกาย
|
▪ ผู้ดำเนินกิจการรับผิดชอบเต็ม (ผู้ดำเนินกิจการรับผิดชอบค่าใช้จ่าย) จนหายเป็นปกติ กรณีไม่สามารถหายเป็นปกติได้ ต้องชดเชยค่าเสียหาย
|
|
การเพิกถอนสัญญาเนื่องจาก เหตุผลของผู้ประกอบการ
|
▪ ก่อนวันเริ่มต้น: คืนเงินวางสัญญาทั้งยอด และ ชำระค่าชดเชยอีก 10% จากยอดเต็มของค่าบริการ ▪ หลังจากวันเริ่มต้น : คืนเงินหลังหักเงิน ค่าบริการตามจำนวนวันที่ใช้บริการ จนถึงวันที่เพิกถอนสัญญาและชำระค่าชดเชยอีก 10% จากยอดเต็มของค่าบริการ
|
ยอดเต็มของค่าบริการ หมายถึง ยอดเงินรวมที่ผู้ใช้บริการได้สรุปยอดไว้ตอนทำสัญญากับผู้ประกอบการ รวมถึงเงินวางสัญญา ค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่ไม่รวมเงินค่ามัดจำ หากสัญญาเป็นจำนวนครั้งในการให้บริการ ให้คืนเงินหลังหักค่าบริการตามจำนวนครั้งที่ใช้ไปแล้ว
|
การเพิกถอนสัญญาเนื่องจาก เหตุผลของลูกค้า
|
▪ ก่อนวันเริ่มต้น: ลูกค้าต้องชำระ 10% จากยอดเต็มของค่าบริการ ▪ หลังจากวันเริ่มต้น: ลูกค้าต้องชำระเงินตามวันที่ใช้บริการ จนถึงวันเพิกถอนสัญญา และชำระค่าชดเชยอีก 10% จากยอดเต็มของค่าบริการ
|
หากผู้ประกอบการได้รับเงินค่าธรรมเนียมแล้วผู้ประกอบการจะต้องคืนเงิน หลังหักยอดคงค้างให้แก่ลูกค้า จากยอดเงินที่ลูกค้าได้ชำระมาแล้ว
|
※ นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยเอกชนขายประกันความรับผิดค่าชดเชยให้แก่ร้านเสริมสวย เพื่อช่วยค่ายาและค่าชดเชยที่ลูกค้าเรียกร้องให้ชำระ และเพื่อป้องกันความเสียหาย เช่น ความเสี่ยงทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นภายในร้านเสริมสวย ในกรณีที่ช่างทำผมสร้างความบาดเจ็บขึ้นต่อร่างกายของลูกค้า ในขณะทำการดัดผม ย้อมสีผม