Liên hệ bên bán khi có thắc mắc
Nội dung chính- Hàng hóa và dịch vụ đã mua là gì, khi nào và ở đâu? (Nêu rõ tên/mẫu mã sản phẩm, dịch vụ, v.v.)
- Đã xảy ra vấn đề gì với sản phẩm hoặc dịch vụ?
- Trước đó vấn đề hoặc khiếu nại này đã được trình bày với bên bán chưa? Nếu có, tình hình giải quyết ra sao?
- Yêu cầu hoặc biện pháp giải quyết của người tiêu dùng đối với vấn đề hoặc khiếu nại. Thời hạn giải quyết vấn đề hoặc khiếu nại.