VIETNAMESE

- Ủy ban hòa giải tranh chấp tài chính (sau đây gọi là “Ủy ban hòa giải”) được thành lập tại Cơ quan giám sát tài chính để xem xét và quyết định các vấn đề liên quan đến hòa giải các tranh chấp liên quan đến tài chính phát sinh giữa các tổ chức cần hòa giải, người tiêu dùng tài chính và các bên khác có mối quan hệ lợi ích (Điều 33 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi xảy ra tranh chấp liên quan đến tài chính, tổ chức cần hòa giải, người tiêu dùng tài chính và các bên khác có mối quan hệ lợi ích có thể nộp đơn xin hòa giải cho giám đốc cơ quan giám sát tài chính (Khoản 1 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp có nhiều người nộp đơn xin hòa giải cho cùng một tranh chấp, có thể chọn ra khoảng 3 trong số những người nộp đơn để làm đại diện (Khoản 1 Điều 33 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi nhận được yêu cầu hòa giải tranh chấp, Giám đốc Cơ quan giám sát tài chính có thể thông báo vụ việc đến các bên có liên quan và đề nghị thỏa thuận (Nội dung chính Khoản 2 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp công nhận rằng cần thiết để đề nghị thỏa thuận, Giám đốc Cơ quan giám sát tài chính có thể yêu cầu các bên (bao gồm người đại diện) nêu ý kiến hoặc nộp tài liệu (Khoản 3 Điều 33 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi không thể đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hòa giải tranh chấp, Giám đốc Cơ quan giám sát tài chính phải ngay lập tức chuyển giao cho Ủy ban hòa giải (Khoản 2, Khoản 4 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính và Khoản 4 Điều 33 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi nhận chuyển giao hòa giải, Ủy ban hòa giải phải xem xét và lập phương án hòa giải trong vòng 60 ngày (Khoản 5 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi Ủy ban hòa giải lập phương án hòa giải, Giám đốc Cơ quan giám sát tài chính có thể trình bày phương án hòa giải cho người nộp đơn và bên liên quan và đề nghị chấp nhận phương án hòa giải (Khoản 6 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp người nộp đơn và bên liên quan chưa chấp nhận phương án hòa giải trong vòng 20 ngày kể từ ngày được trình bày kế hoạch hòa giải, phương án hòa giải được xem là không được chấp nhận (Khoản 7 Điều 36 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp các bên đương sự chấp nhận phương án hòa giải, Ủy ban hòa giải lập biên bản hòa giải có đóng dấu ghi tên hoặc chữ ký của các thành viên tham gia hòa giải và các bên tranh chấp (Khoản 7 Điều 33 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi hai bên chấp nhận phương án hòa giải, phương án hòa giải đó có hiệu lực tương tự với hòa giải tại tòa án (Điều 39 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Việc nộp đơn xin hòa giải tranh chấp có hiệu lực tạm ngưng thời hiệu (Nội dung chính Khoản 1 Điều 40 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Thời hiệu không bị tạm ngưng không được đề nghị thỏa thuận hoặc không được chuyển giao đến Ủy ban hòa giải (Quy định Khoản 1 Điều 40 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Thời hiệu bị tạm ngưng có thể được làm mới lại kể từ khi thuộc một trong những trường hợp sau (Khoản 3 Điều 40 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp không ngừng lại thủ tục tố tụng đối với vụ việc đã nộp đơn yêu cầu hòa giải, Ủy ban hòa giải phải ngừng thủ tục hòa giải đối với vụ việc đó (Khoản 2 Điều 41 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp đang tiến hành tố tụng về cùng một vụ việc hoặc vụ việc tương tự liên quan đến nhiều người có cùng một lý do với vụ việc đã được nộp đơn yêu cầu hòa giải, Ủy ban hòa giải có thể ngừng thủ tục hòa giải theo quyết định của Ủy ban hòa giải (Khoản 3 Điều 41 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Giám đốc Cơ quan giám sát tài chính có thể hỗ trợ tố tụng cho người nộp đơn nếu thuộc một trong những trường hợp sau đây khi Ủy ban hòa giải công nhận rằng hành động của bị đơn là không chính đáng rõ rệt và yêu cầu hỗ trợ tố tụng (Tham khảo Khoản 1 Điều 32.2 Quy định cụ thể về hòa giải tranh chấp tài chính)