VIETNAMESE

- Là việc người tiêu dùng tài chính thông thường yêu cầu được xem (bao gồm việc cung cấp bản sao hoặc cho nghe) các tài liệu do người bán sản phẩm tài chính hoặc người tư vấn sản phẩm tài chính (sau đây gọi là “người bán sản phẩm tài chính”) đã ghi lại, lưu trữ và quản lý như sau, nhằm mục đích yêu cầu quyền lợi trong việc hòa giải tranh chấp hoặc tiến hành kiện tụng v.v. (Khoản 1, Khoản 3 Điều 28 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính và Khoản 1 Điều 26 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trường hợp muốn yêu cầu xem tài liệu, người tiêu dùng tài chính thông thường phải nộp đơn yêu cầu cho xem cho người bán sản phẩm tài chính có bao gồm các thông tin sau (Khoản 3 Điều 26 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính và Khoản 2 Điều 25 Quy định giám sát về bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Khi nhận được yêu cầu xem tài liệu, người bán sản phẩm tài chính phải cho người tiêu dùng tài chính thông thường xem tài liệu đó trong vòng 6 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu xem (Phần trước Khoản 4 Điều 28 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính và Khoản 4 Điều 26 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Trong trường hợp này, khi có lý do chính đáng cho việc không thể cho xem trong thời hạn liên quan, người bán sản phẩm tài chính có thể thông báo lý do đó cho người tiêu dùng tài chính thông thường và có thể gia hạn việc xem, và phải cho xem ngay lập tức khi lý do đó không còn nữa (Phần sau Khoản 4 Điều 28 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).

- Người bán sản phẩm tài chính có thể thông báo lý do và hạn chế hoặc từ chối cho người tiêu dùng tài chính thông thường xem khi thuộc một trong những trường hợp sau (Khoản 5 Điều 28 Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính và Khoản 6 Điều 26 Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng tài chính).