Bồi thường tổn thất
Trách nhiệm bồi thường tổn thất do làm hư hỏng hoặc mất mát đồ vật
- Nhà kinh doanh thẩm mỹ da là doanh nghiệp tiếp khách công chúng nên phải chứng minh rằng mình không sao lãng trong việc bảo quản đồ vật mà bản thân mình hoặc người sử dụng nhận ký gửi từ khách hàng. Nếu không thì sẽ phải bồi thường tổn thất do mất mát hoặc hư hại đồ vật đó (Điều 152 (1) 「Luật Thương mại」).
※ "Nhà kinh doanh ngành tiếp khách công chúng" là người kinh doanh bằng các giao dịch dựa trên các cơ sở vật chất mà công chúng sử dụng như rạp chiếu phim, nhà nghỉ, quán ăn, v.v. (Điều 151 「Luật Thương mại」).
- Doanh nghiệp kinh doanh thẩm mỹ da có trách nhiệm bồi thường tổn thất khi đồ vật mang theo tại Phòng chăm sóc da bị mất hoặc hư hại do lỗi của người sử dụng hoặc của bản thân doanh nghiệp, ngay cả trong trường hợp không phải là đồ vật đang bảo quản theo sự ký gửi của khách hàng (Điều 152 (2) 「Luật Thương mại」).
- Ngay cả khi công bố là không có trách nhiệm với đồ vật mang theo của khách hàng thì doanh nghiệp kinh doanh thẩm mỹ da đó vẫn phải bồi thường tổn thất (Điều 152 (3) 「Luật Thương mại」).
Trách nhiệm đối với đồ vật giá trị cao
- Đối với tiền mặt, chứng khoán có giá và các đồ vật có giá trị cao khác, nếu khách hàng không nói rõ loại hàng hóa và giá trị hàng khi ký gửi thì doanh nghiệp tiếp khách công chúng không có trách nhiệm bồi thưởng tổn thất do mất mát hoặc hư hỏng đồ vật đó (Điều 153 「Luật Thương mại」).
Giải quyết tranh chấp
Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp
- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp như dưới đây giữa nhà kinh doanh thẩm mỹ da và khách hàng thì có thể giải quyết tùy theo từng tiêu chuẩn riêng [Điều 16 (2) 「Luật Người tiêu dùng tiêu chuẩn」, Điều 8 (3) 「Thông tư thi hành Luật Người tiêu dùng tiêu chuẩn」 và Điều 3, Phụ lục đính kèm 2, số 17 「Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng」].
|
Các loại hình tranh chấp
|
Tiêu chuẩn giải quyết
|
Ghi chú
|
|
Trường hợp dịch vụ cung cấp khác với nội dung hợp đồng
|
▪ Chấm dứt hợp đồng (hoàn tiền sau khi khấu trừ số tiền tương ứng với số ngày sử dụng cho đến ngày chấm dứt)
|
Số tiền tương ứng với số ngày sử dụng = Tổng số tiền × (Số ngày sử dụng thực tế/Tổng số ngày sử dụng theo hợp đồng)
|
|
Trường hợp phát sinh thiệt hại về thân thể
|
▪ Bồi thường thiệt hại trong trường hợp không thể khôi phục lại tình trạng ban đầu, và có thể khôi phục lại tình trạng ban đầu do chủ doanh nghiệp chịu trách nhiệm (doanh nghiệp chịu trách nhiệm chi trả)
|
|
|
Hủy hợp đồng vì lý do thuộc trách nhiệm của chủ doanh nghiệp
|
▪ Trước ngày bắt đầu thực hiện: Hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc hợp đồng và bồi thường 10% tổng số tiền sử dụng
|
▪ Tổng số tiền sử dụng là tổng số tiền mà người sử dụng đã quy định với doanh nghiệp khi ký hợp đồng, và bao gồm tất cả các loại chi phí như phí sử dụng theo tháng, tiền đặt cọc hợp đồng, không bao gồm tiền bảo đảm ▪ Trong trường hợp ký hợp đồng theo số lần sử dụng dịch vụ thì sẽ hoàn lại tiền sau khi khấu trừ số tiền tương ứng với số lần sử dụng
|
|
▪ Sau ngày bắt đầu thực hiện: Bồi thường 10% tổng số tiền sử dụng và hoàn lại tiền sau khi khấu trừ số tiền tương ứng với số ngày sử dụng tính đến ngày chấm dứt hợp đồng
|
|
Chấm dứt hợp đồng vì lý do thuộc trách nhiệm của người tiêu dùng
|
▪ Trước ngày bắt đầu thực hiện: Người tiêu dùng chi trả 10% tổng số tiền sử dụng ▪ Sau ngày bắt đầu thực hiện: Người tiêu dùng chi trả 10% tổng số tiền sử dụng và số tiền tương ứng với số ngày sử dụng tính đến ngày chấm dứt hợp đồng
|
Trong trường hợp doanh nghiệp đã nhận tiền phí sử dụng thì doanh nghiệp phải hoàn lại cho người tiêu dùng số tiền còn lại sau khi đã khấu trừ khoản tiền mà người tiêu dùng phải chi trả trong tổng chi phí đã nhận.
|