Bồi thường thiệt hại
Trách nhiệm bồithường thiệt hại đối với lỗi hoặc hư hại đồ đạc
- Người kinh doanh tiệm làm móng là cá nhân kinh doanh dịch vụ cộng đồng, nếu không chứng minh được việc chú tâm bảo quản đồ đạc đã nhận và cất giữ cho khách hàng thì phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi xảy ra lỗi hoặc hư hại đối với các đồ đạc đó (「Luật Thương mại」 Điều 152(1)).
※ “Cá nhân kinh doanh dịch vụ cộng đồng” chỉ người thực hiện hoạt động trao đổi dựa trên các thiết bị mà cộng đồng cùng sử dụng như rạp chiếu phim, nhà nghỉ, quán ăn, v.v. (「Luật thương mại」 Điều 151).
- Ngay cả khi không phải là đồ đạc nhận và bảo quản cho khách, nhưng do các dụng cụ xách tay hoặc sơ suất của người sử dụng trong khuôn viên cơ sở kinh doanh dẫn đến lỗi hoặc hư hại thì người kinh doanh thẩm mỹ vẫn có trách nhiệm bồi thương thiệt hại cho khách hàng (「Luật Thương mại」 Điều 152(2)).
- Kể cả với trường hợp đã thông báo không chịu trách nhiệm đối với các đồ đạc xách tay của khách thì người kinh doanh thẩm mỹ vẫn phải chịu bồi thường thiệt hại (「Luật Thương mại」 Điều 152(3)).
Trách nhiệm với các đồ vật có giá trị lớn
- Đối với tiền tệ, chứng khoán hoặc các đồ vật có giá trị mà khách hàng không nêu rõ chủng loại và giá trị thì người kinh doanh thẩm mỹ không có trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra lỗi hoặc hư hại đối với các đồ vật đó (「Luật Thương mại」 Điều 153).
Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Nghĩa vụ bảo vệ khách hàng
- Người kinh doanh tiệm làm móng phải bảm đảm các biện pháp cần thiết để không gây phát sinh những nguy hại về tính mạng và thân thể của khách hàng khi sử dụng dịch vụ (thẩm mỹ) của mình gây ra (「Luật Khung chính sách dành cho Người tiêu dùng」 Điều 19(1)).
- Người kinh doanh tiệm làm móng không được sử dụng phương pháp hay điều kiện giao dịch có tiềm ẩn yếu tố xâm hại đến lợi ích hoặc ảnh hưởng đến lựa chọn hợp lý của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ trong phạm vi ngành nghề (thẩm mỹ) của mình (「Luật Khung chính sách dành cho Người tiêu dùng」 Điều 19(2)).
- Người kinh doanh tiệm làm móng phải cung cấp thành thật và chính xác các thông tin liên quan đến phạm vi dịch vụ (thẩm mỹ) mà mình cung cấp (「Luật Khung chính sách dành cho Người tiêu dùng」 Điều 19(3)).
- Người kinh doanh tiệm làm móng phải trận trọng trong việc thu thập thông tin của khách hàng, tránh làm mất thông tin, đánh cắp thông tin, lộ thông tin, thay đổi thông tin, cũng như những tổn hại khác liên quan đến thông tin khách hàng (「Luật Khung chính sách dành cho Người tiêu dùng」 Điều 19(4)).
- Người kinh doanh tiệm làm móng phải bồi thường những bất mãn hoặc thiệt hại của khách hàng gây ra trong phạm vi dịch vụ (thẩm mỹ) mà mình cung cấp, cũng như bồi thường thiệt hại cho khách hàng gây ra do tình trạng vỡ nợ của cơ sở kinh doanh (「Luật Khung chính sách dành cho Người tiêu dùng」 Điều 19(5)).