Hành vi bị cấm
Hành vi bị cấm của người điều hành trung tâm mua sắm trực tuyến-Người điều hành trung tâm mua sắm trực tuyến sẽ không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây (Điều 21(1) 「Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」 Điều 26 và 27 「Nghị định Thực thi Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」 và Điều 11-3 「Quy định Thực thi Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」)
1. Thu hút khách hàng, chốt giao dịch với người tiêu dùng hoặc can thiệp vào hủy giao dịch của khách hàng, v.v. liên quan đến các đơn hàng hoặc chấm dứt hợp đồng bằng cách đưa ra thông tin sai lệch hoặc cường điệu hoặc bằng các hình thức lừa dối
2. Thay đổi hoặc ngừng sử dụng địa chỉ, số điện thoại, tên miền Internet, v.v., vì mục đích can thiệp vào hủy đơn hàng và hợp đồng
3. Gây thiệt hại cho người tiêu dùng bằng cách thờ ơ giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân sự hoặc trang thiết bị cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại trong khoảng thời gian khá dài
4. Cung cấp sản phẩm từ một phía, v.v. kể cả khi người tiêu dùng đã thể hiện rõ là mình không có ý định đặt hàng và tiếp đó yêu cầu thanh toán, hoặc chỉ yêu cầu thanh toán mà không cung cấp sản phẩm
5. Ép buộc người tiêu dùng mua sản phẩm qua điện thoại, fax, các hình thức trao đổi qua máy tính, thư điện tử, v.v., kể cả dù người tiêu dùng đã thể hiện rõ là mình không có ý định mua hàng
6. Dùng thông tin về người tiêu dùng mà chưa có sự cho phép của người đó hoặc ngoài phạm vi đã được đồng ý; tuy nhiên, điều này không áp dụng cho bất kỳ trường hợp nào sau đây.
a. Khi việc bàn giao hoặc chuyển tiếp sản phẩm cho người được khách hàng tin cậy
b. Khi việc lắp đặt sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng và các dịch vụ theo hợp đồng khác được cung cấp cho người được khách hàng tin cậy
c. Khi cần thiết cho việc thanh toán liên quan đến việc giao dịch sản phẩm
d. Khi thông tin được cung cấp cho bất kỳ người nào sau đây nhằm xác nhận danh tính, tên thật hoặc dụng ý thực sự của khách hàng
1) Đơn vị điều hành kinh doanh viễn thông chủ chốt theo Đoạn 1 Điều 5(3) 「Luật Kinh doanh Viễn thông」
2) Công ty đánh giá tín dụng cá nhân, công ty đánh giá tín dụng của cơ sở kinh doanh cá nhân và công ty quản lý thông tin tín dụng của bản thân trong theo 「Luật Sử dụng và Bảo vệ Thông tin Tín dụng」
3) Đơn vị điều hành kinh doanh thanh toán điện tử, v.v. trực tiếp liên quan đến thanh toán giao dịch liên quan
4) Người liên quan đến việc xác nhận tên thực nhằm mục đích ngăn ngừa tình trạng đánh cắp danh tính được ủy quyền hoặc cho phép theo quy định của các Luật và quy định
e. Khi thông tin được dùng để xác minh sự chấp thuận của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch với trẻ vị thành niên
7. Yêu cầu cài đặt các chương trình máy tính, v.v. mà không có sự đồng ý của người tiêu dùng hoặc không đưa ra lời giải thích rõ ràng, dễ hiểu và thông báo cho người tiêu dùng về các vấn đề quan trọng như dung lượng, chức năng, tác động của các chương trình đó đối với các chương trình máy tính hiện có và các phương thức xóa chúng trước khi những chương trình này được cài đặt
Chế tài khi vi phạm- Bất kỳ người nào thực hiện bất kỳ hành vi nào thuộc mục 1 đến 5 nêu trên sẽ phải chịu phạt hành chính không quá 10 triệu KRW (Đoạn 2 Điều 45(3) 「Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」).
- Bất kỳ người nào tham gia hành vi thuộc mục 1 đến 6 nêu trên sẽ được Ủy ban Thương mại Công bằng yêu cầu thực thi các biện pháp khắc phục. Nếu hành vi đó còn lặp lại ngoài tiêu chuẩn quy định theo 「Nghị định Thực thi Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」, ngay cả sau khi đã nhận yêu cầu khắc phục, Ủy ban sẽ có thể yêu cầu đình chỉ một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh hoặc áp đặt mức phạt đối với người điều hành kinh doanh liên quan (Đoạn 1 Điều 32(1), Điều 32(4) và Điều 34(1) 「Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.」).