Chọn công ty chuyển nhà và giải quyết phân tranh
Quyết định phương thức chuyển nhà- Chuyển nhà thông thường là hình thức chuyển nhà mà khách hàng đóng gói và sắp xếp hành lý chuyển nhà và công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển (sau đây gọi là “công ty” chỉ chịu trách nhiệm chuyển hành lý.
- Chuyển nhà trọn gói là hình thức chuyển nhà khách hàng ủy thác mọi trách nhiệm về đóng gói, sắp xếp, vận chuyển cho công ty.
Yêu cầu báo giá của công ty- Sau khi quyết định cách thức chuyển nhà và ủy thác báo giá cho công ty, công ty đó sẽ soạn thao bảng báo giá và gửi đến khách hàng (Điều 4 「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
Chọn công ty- Có thể chọn công ty sau khi xem báo giá của và so sánh mức báo giá, tuy nhiên việc nhận bồi thường thiệt hại liên quan đến việc chuyển nhà sẽ dễ dàng hơn nếu chọn những công ty được cấp phép của bộ trưởng Bộ Giao thông Đất đai.
· Nếu muốn tham khảo những công ty được cấp phép, có thể tìm kiếm trong Hiệp hội giao nhận vận tải hàng hoá quốc gia(www.kffa.or.kr), hoặc hỏi tại Ủy ban thành phố·quận·huyện hoặc yêu cầu bảo sao Giấy phép của công ty vận tải lúc ký hợp đồng hoặc nhận báo giá hành lý chuyển nhà.
Soạn thảo hợp đồng vận chuyển hành lý chuyển nhà- Nên viết hợp đồng vận chuyển hành lý chuyển nhà bằng văn bản để có thể nhận bồi thường thiệt hại về hành lý và tổn thất do không hoàn thành hợp đồng.
Chuyển nhà- Trả phí hợp đồng và phí vận chuyển
· Khi phát hợp đồng, công ty có thể yêu cầu thanh toán phí hợp đồng tương ứng với 10% tổng chi phí vận chuyển của hợp đồng (Điều 6 「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
· Khách hàng ngoài phí vận chuyển và chi phí phát sinh không phải trả thêm như tiền công vận chuyển với bất kỳ lý do nào (Khoản 3 Điều 8 「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
Hủy hợp đồng vận chuyển hành lý chuyển nhà và bồi thường thiệt hại- Hủy hợp đồng vận chuyển hành lý chuyển nhà
· Khi khách hàng hủy hợp đồng với lý do thuộc trách nhiệm của khách hàng thì phải bồi thường thiệt hại cho công ty (Khoản 1 Điều 9「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
· Khi công ty hủy hợp đồng với lý do thuộc trách nhiệm của công ty thì phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng đã chi trả phí hợp đồng, công ty phải hoàn trả lại phí hợp đồng đó riêng với phí bồi thường thiệt hại (Khoản 2 Điều 9 「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của công ty
· Nếu không thể chứng minh được sự không chú ý về đóng gói, vận chuyển, bảo quản, sắp xếp để thực hiện di chuyển hành lý chuyển nhà của bên sử dụng, công ty phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng (Khoản 1 và Khoản 2 Điều 14 「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
· Khi hành lý chuyển nhà bị mất, hư tổn, hoặc đến trễ do cố ý hoặc sai sót của công ty hoặc bên sử dụng hoặc khi khách hàng đưa ra bằng chứng về chi phí thực tế phát sinh do mất, hư tổn hoặc hành lý chuyển nhà đến trễ, công ty sẽ phải bồi thường với mức giới hạn về tổn hại thông thường (Điều 393「Luật dân sự」và Khoản 3 Điều 14「Quy định tiêu chuẩn về hành lý chuyển nhà」).
- Giải quyết tranh chấp về trách nhiệm bồi thường thiệt hại của công ty vận tải
· Khách hàng có thể đăng ký giải quyết tranh chấp về trách nhiệm bồi thường thiệt hại của công ty vận tải gây ra mất mát, hư tổn và vận chuyển trễ hành lý chuyển nhà tại Viện người tiêu dùng Hàn Quốc (www.kca.go.kr) hoặc Đoàn thể người tiêu dùng (Điều 7 「Luật kinh doanh vận tải xe vận chuyển hành lý」).
※ Có thể xem nội dung chi tiết về hợp đồng vận chuyển hành lý chuyển nhà tại <Hiệp hội công ty vận tải giao nhận hàng hóa toàn quốc (www.kffa.or.kr)>.