预防纠纷
预防纠纷
- 请务必与搬家公司签订盖章合同书，各执1份保管。
- 请确认搬家公司是否设置损失赔偿履行担保金或者加入担保保险。
- 贵重物品请务必于搬家前由个人保管。
- 在进行搬家作业前请确认是否存在破损或者受损物品，担心出现上述情况的物品请单独指定。
- 作业过程中如果出现问题，请立即与现场负责人进行确认并采取措施。
- 使用保管搬家方式的情况下，请单独签订搬家货物保管合同书。
了解搬家公司不正当解除合同时的损失赔偿标准
不正当解除合同时的损失赔偿标准
- 签订搬家货物运输合同后，由于搬家公司的责任导致其提出解除合同时，如果没有特殊协议，顾客则有权按照以下标准的规定，要求搬家公司赔偿损失（《消费者纠纷解决标准》附表2第42号）：
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事由
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解决标准
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预定搬家货物移交日期2日前通知的情况
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赔偿定金 + 定金的2倍
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预定搬家货物移交日期1日前通知的情况
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赔偿定金 + 定金的4倍
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预定搬家货物移交日期当天通知的情况
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赔偿定金 + 定金的6倍
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预定当天没有通知的情况
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赔偿定金 + 定金的10倍或赔偿实际损失金额
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- 签订搬家货物运输合同后，由于客户的责任导致解除合同时，如果没有特殊协议，顾客也必须按照以下标准的规定，向搬家公司赔偿损失（《消费者纠纷解决标准》附表2第42号）：
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事由
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解决标准
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预定运送日期之前通知取消的情况
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赔偿定金
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预定运送日期当天通知的情况
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赔偿定金 + 定金1倍
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了解蒙受其他损失时的损失赔偿标准
关于其他损失的损失赔偿标准
- 签订搬家货物运输合同后，由于搬家公司的责任导致顾客蒙受损失时，如果没有特殊协议，顾客则有权按照以下标准的规定，要求搬家公司赔偿损失（《消费者纠纷解决标准》附表2第42号）：
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事由
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解决标准
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搬家货物的灭失、损坏、污损等损失
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损失金额由搬家公司经营人直接赔偿。如果受损物品已投保，可以领取保险金时，将在损失金额基础上减去保险金后赔偿
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从预定移交时间开始计算，晚点2小时以上的情况
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解除合同 + 退还定金 + 定金的2倍赔偿
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搬家公司经营人的不合理运费请求及按照委托人要求的追加作业外辛苦费等要求
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退还不合理费用及整改
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- 签订搬家货物运输合同后，由于顾客责任导致搬家公司蒙受损失时，如果没有特殊协议，顾客则必须按照以下标准的规定向搬家公司赔偿损失（《消费者纠纷解决标准》附表2第42号）：
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事由
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解决标准
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从预定移交时间开始计算，晚点未满2小时的情况
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从预定移交时间开始计算，按小时支付赔偿额（晚点小时数量×定金×1/2）
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从预定移交时间开始计算，晚点2小时以上的情况
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赔偿定金 + 定金的2倍
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解决纠纷
出现纠纷时的解决方法
- 通过消费者团体等解决
- 通过韩国消费者院解决
- 通过法院解决
· 小额案件审判：为了迅速处理小额民事纠纷案件，采用不公开审判流程的简易方式提起诉讼，诉讼目的价值主要针对请求支付不超过3000万韩元的金钱及其他替代物品或者一定数量有价证券的案件（《小额案件审判规则》第1条之2）。
· 支付命令（催促程序）:未经过辩论认定债权人的请求理由成立时，法院根据债权人的申请，可命令债务人偿付金钱、其他替代物品或者支付一定数量的有价证券（《民事诉讼法》第462条）。
· 民事调解:由法官或者设于法院的调解委员会听取纠纷当事人的主张，审核相关资料等各项事宜，促成当事人之间达成协议的调解制度，主要针对民事纠纷（《民事调解法》第1条）。
· 民事诉讼:依靠当事人之间的协商或者调解、小额案件审判、支付命令等方式均无法补偿损失时，最终有权提起民事诉讼。