各领域纠纷调解委员会
纠纷调解委员会
- 用诉讼来解决纠纷需要耗费相当的时间和费用，因此经常会用和解、调解、仲裁等纠纷解决办法来代替民事诉讼。
- 纠纷调解制度是用来代替诉讼的纠纷解决办法之一。此制度考量当事人的具体情况，通过双方让步的方式来提出解决方案，比诉讼的方式更加游刃有余，且由各领域专家亲自参与，保证专业性，再加上几乎不需要费用，多项优点令消费者更倾向于选择此种方式。在各纠纷调解委员会中成立的调解在裁判上与和解具有同样效力。
- 韩国为调解在金融、医疗、电商、环境、著作权、个人信息等各种领域中发生的纠纷，根据个别法设立了各个委员会。
※ 韩国消费者院的消费者纠纷调解委员会受理的案件必须先由韩国消费者院或消费者团体给出协商劝告并达成协议。根据下列个别法建立的各领域纠纷调解委员会可以遵循法律规定的程序向各纠纷调解委员会申请调解。
金融纠纷调解委员会
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分类
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内容
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申请人
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《设立金融委员会等相关法律》第38条的各金融相关机构、储蓄人等金融消费者及其他理解关系人（《设立金融委员会等相关法律》第53条第1项）
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申请方法
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填写纠纷调停申请书后附加下列材料申请（《设立金融委员会等相关法律》第13条第1项） 1. 纠纷调解申请的原因与可证明事实的文件 2. 如果由代理人申请，需提交委任书 3. 其他纠纷调解所需的证明文件或材料
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调解期限
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从受理纠纷调解申请之日起60天内（《设立金融委员会等相关法律》第53条第4项）
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调解决定
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如果纠纷当事人接受金融纠纷调解委员会拟定的调解案，则调解成立（《设立金融委员会等相关法律》第53条第5项与第55条） 但是，从接到调解案之日起20天内须表示接受调解，如果未告知，则被视为不接受调解（《设立金融委员会等相关法律》第21条第1项、第2项）
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调解案例
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<案例> 在治疗过程中发生完全意料之外的股骨头缺血性坏死却拒绝支付伤害保险费，对此进行调解
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<决定> 难以认定作为保险事故之成立条件的事故与伤害事件存在因果关系，如无反面证据，被申请人没有责任支付条款所规定之保险金。 <出处：e-金融信访中心纠纷调解事例>
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医疗纠纷调解委员会
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分类
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内容
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申请人
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医疗纠纷的当事人或其代理人（《医疗事故受害救济与医疗纠纷调解等相关法律》第27条第1项、第2项）
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申请方法
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医疗纠纷的当事人或其代理人向调解仲裁院申请纠纷调解（《医疗事故受害救济与医疗纠纷调解等相关法律》第27条第1项）
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调解期限
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从调解程序开始之日起90天内（《医疗事故受害救济与医疗纠纷调解等相关法律》第29条第1项） ※医疗事故鉴定部须在调解程序开始之日起60天内出具该医疗事故鉴定结果的鉴定书并送交至医疗纠纷调解部（《医疗事故受害救济与医疗纠纷调解等相关法律》第29条第1项）。
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调解决定
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当事人双方对调解部的调解决定表示同意或被视作同意，则调解成立（《医疗事故受害救济与医疗纠纷调解等相关法律》第36条第3项）
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调解案例
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<案例> 7旬老奶奶前一年5月接受腕管综合征手术后因败血症引起多发性脏器衰竭而导致死亡。实施手术的医护人员认为手术过程不存在过失，因此申请调解
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<决定> 医疗仲裁院判断，老奶奶属于高龄者，患有糖尿病和高血压，且有脑动脉瘤手术经历，属于高危患者，从手术前的检查结果可得知具有潜在性感染危险，但是医疗团队处置欠妥，在两天后马上进行第2期手术也给高龄患者造成极大负担。不过，考虑到逝者的年纪与病历对身体状态具有重大影响，且在治疗中私自拔掉插管导致病情恶化等综合因素，决定由医护人员向患者赔偿伤害赔偿金5,000万韩元。 <出处：韩国医疗纠纷调解仲裁院报道材料>
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电子文件、电商纠纷调解委员会
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分类
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内容
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申请人
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受到电子文件与电商相关侵害的消费者（《电子文件与电商基本法》第33条第1项）※根据其他法律已经结束纠纷调解的案件除外
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申请方法
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通过电话、电子邮件或“电子文件、电商纠纷调解委员会”官方网站（www.ecmc.or.kr）申请
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调解期限
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自受理纠纷调解申请之日起45天内（《电子文件与电商基本法》第33条第4项正文）
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调解决定
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当事人①同意电子文件、电商纠纷调解委员会拟定的调解案或②当事人向委员会递交调解协议书则调解成立（《电子文件与电商基本法》第35条第1项）
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调解案例
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<案例> 申请人在网店中买了包，收到后在确认物品的过程中发现物品状态未达到自己的预期，因此要求被申请人退货并退款。申请人为了返还物品联系了被申请人指定的快递公司，但是因为节日连休快递公司放假，询问被申请人后，被申请人告知邮局正在营业，可以用邮局发送快递，于是申请人在当天将物品用邮局到付寄出。之后被申请人要求申请人转账往返快递费，申请人将6,000韩元（最初运费3,500韩元、退货指南程序中公示的运费2,500韩元）汇给被申请人后，要求被申请人取消信用卡金额，被申请人表示运费共9,500韩元（最初运费3,500韩元、邮局快递运费6,000韩元），在加付3,500韩元运费的问题上双方产生纠纷
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<决定> 购买者因为单方面变心而退货时运费由购买者承担。但是此案例中，因为节假日被申请人的合作快递公司休息且其他快递公司也都在放假，而且申请人向被申请人询问了可以退货的途经且按照被申请人的指示通过邮局快递退货，根据当事人的调解意愿，以申请人支付1,500韩元为条件，被申请人应取消申请人关于本物品通过本人名义的信用卡进行的结算付款请求。 <出处：电子文件、电商纠纷调停委员会纠纷调停案例>
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环境纠纷调停委员会
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分类
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内容
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申请人
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希望对与环境相关的纠纷进行调解者（《环境纠纷调解法》第16条第1项）或环境团体（《环境纠纷调解法》第26条第1项）
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申请方法
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申请时提交填写了申请主旨与原因、纠纷经过、与纠纷相关的污染或环境侵害发生的日期及场所等内容的调解申请书（《环境纠纷调解法》第16条第1项与《环境纠纷调解法施行令》第8条）
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调解期限
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从受理纠纷调解申请之日起9个月内（《环境纠纷调解法施行令》第12条）
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调解决定
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如果纠纷当事人接受环境纠纷调解委员会拟定的调解案，则调解成立（《环境纠纷调解法》第33条第1项）
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调解案例
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<案例> 建筑改造施工中，拆卸铁材与拆除混凝土建筑的噪音与夜间作业噪音造成的侵害
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<决定> 《根据环境政策基本法》，被申请人有责任承担赔偿由环境污染造成的受害救济的所需费用，因此须赔偿00韩元。 <出处：中央环境纠纷调解委员会纠纷调解案例>
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韩国著作权委员会
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分类
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内容
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申请人
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希望对著作权相关纠纷进行调解的纠纷当事人（《著作权法》第114条之二）
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申请方法
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提交表明纠纷调解申请主旨与原因的调解申请书（《著作权法》第114条之二第1项）
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调解期限
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从受理纠纷调解申请之日起3个月内（《著作权法施行令》第61条第5项正文）
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调解决定
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如果纠纷当事人接受韩国著作权委员会拟定的调解案，则调解成立（《著作权法》第117条第1项） 当事人就纠纷调解的出席要求不予回应、超过调解期限或当事人双方未达成协议时，调解不成立（《著作权法施行令》第63条第1项）
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调解案例
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<案例> 未经过发行与“oo”游戏相关书籍而成为“oo”游戏著作权者之申请人的同意而随意复制并散发“oo”游戏用软件画面中的插画、图样及图标等各种游戏画面
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<决定> 被申请人不得再对本案件相关图书进行印刷、装订、发行、散发等行为，被申请人至今为止制作、持有的本案件相关图书及已发行及散发的同款图书全部回收并转让给申请人。 <出处：著作权纠纷调解申请系统调解案例>
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个人信息纠纷调解委员会
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分类
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内容
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申请人
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希望就个人信息相关纠纷进行调解者（《个人信息保护法》第43条第1项）
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申请方法
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通过邮寄、传真、访问或个人信息纠纷调解委员会官方网站申请
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调解期限
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自受理纠纷调解申请之日起60天内（《个人信息保护法》第44条） ※如有所需可延长
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调解决定
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如果纠纷当事人同意个人信息纠纷调解委员会拟定的调解案，则调解成立（《个人信息保护法》第47条） 从收到调解案起15天内须告知对调解同意与否，如果不予告知，则视为拒绝调解（《个人信息保护法》第47条第3项）
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调解案例
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<案例> 对未经本人同意收集并向第三方泄露个人信息的医疗机构提出制度改善要求
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<决定> 医疗结构未经申请人同意收集个人信息属于按照法令等规定行使，并不违反个人信息保护法。但是对记载个人信息之文件的安全处理不妥，导致个人信息外露，须对相关制度进行改善。 <出处：个人信息纠纷调解委员会纠纷调解案例>
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