通过消费者受害救济机构
通过消费者受害救济机构- 消费者在使用物品或服务的过程中如果产生不满或受到侵害，可以向地方自治团体的消费者受害救济机构请求受害救济。消费者受害救济机构会劝导消费者与经营者就受害赔偿达成协议，如果劝导不成功，则可向消费者纠纷调解委员会申请纠纷调解。
受害救济的申请和委托- 消费者在使用物品或服务（以下简称为“物品等”）的过程中如果产生不满或受到侵害，可以向地方自治团体的消费者受害救济机构申请受害救济（《消费者基本法》第16条）。
受害救济的申请方法- 关于上述受害救济的申请或委托可以通过电话、传真、邮政、上门访问或线上等方式进行。
受害救济的协商劝告- 关于受害救济的申请一经受理，消费者受害救济机构会在调查事实后劝告消费者与经营者就受害赔偿进行协商。
- 协商成立
·如果协商成立，经营者将按照协商内容向消费者进行赔偿。
- 协商不成立
· 如果协商不成立，纠纷的当事人或所辖消费者受害救济机构可向消费者纠纷调解委员会申请纠纷调解（《消费者基本法》第65条第1项）。