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화장품 사용 후 문제가 발생한 경우, 어떻게 해결해야 하나요?

  • 화장품 06 화장품의 부작용과 분쟁해결 www.easylaw.go.kr 찾기쉬운 생활법령정보 로고
  • 화장품 사용 후 문제가 발생한 경우, 어떻게 해결해야 하나요?
  • 화장품과 관련한 분쟁상황이 발생한 경우, 이를 해결할 수 있는 방법에는 크게 3가지가 있습니다.
  • 첫째로, 화장품 소비자와 사업자 간에 직접적 협의를 통해 문제를 해결하는 방법입니다.
  • 분쟁 해결을 위한 구체적인 합의 또는 권고기준으로 공정거래위원회 고시인 「소비자분쟁해결기준」이 마련되어 있으며, 대한화장품협회의 「화장품클레임처리자율규약」에 따라 화장품과 관련한 클레임을 신속하고 정확하게 해결할 수 있습니다,
  • 둘째로, 분쟁해결 기준에 따라 분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있습니다.
  • 끝으로, 법원에 간이구제절차 청구, 지급명령 신청, 민사조정 제기 또는 민사소송 등을 통해 문제를 해결할 수도 있습니다.
  • 그 밖에 화장품에 대한 자세한 법령정보는 찾기 쉬운 생활법령정보, 화장품 콘텐츠에서 확인할 수 있습니다. www.easylaw.go.kr 찾기쉬운 생활법령정보 로고
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