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유학원에 계약해제를 통보하고 대행비 환급을 요청하였는데 환급을 거절당하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

해외유학자 06 유학원과의 분쟁


유학원에 계약해제를 통보하고 대행비 환급을 요청하였는데 환급을 거절당하였습니다. 어떻게 해야 하나요?


분쟁해결 사업자와 원만한 해결이 되지 않을 경우 소비자는 한국소비자원에 피해구제를 신청해 소비자분쟁해결기준에 따라 문제를 해결할 수 있습니다


피해구제를 위한 상담은 소비자 상담센터(www.ccn.go.kr) 또는 전화상담 1372을 통해 가능합니다


소비자분쟁해결기준에 따른 환불기준은 어떻게 되나요?


환불기준 유형 환불원인 환불기준 사업자 귀책사유로 계약해제 대행수수료 전액환급 및 손해배상 소비자귀책사유로 계약 해지 및 해제 학교선정 통지전 대행료 20%공제 후 환급 입학관련 서류 발송전 대행료 50% 공제 후 환급 입학관련 서류를 발송 후 대행료 80% 공제후  환급


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