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예물의 교환ㆍ환불

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피해유형별 보상기준
사이즈가 맞지 않는 경우
귀금속·보석의 사이즈가 맞지 않으면 「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제15호 귀금속·보석의 보상기준에 따라 제품 구입일부터 1개월 이내에 무상수리 또는 제품 교환을 받을 수 있습니다.
함량·중량·도금·세팅 상태 등이 불량한 경우
귀금속·보석의 함량·중량이 미달되거나, 도금·세팅 불량 등의 문제가 발생했다면 「소비자분쟁해결기준」 별표 2 제15호 귀금속·보석의 보상기준에 따라 아래와 같이 그 피해를 보상받을 수 있습니다.
함량·중량·도금·세팅 상태 등이 불량한 경우

피해유형

보상기준

함량 및 중량 미달

제품 교환 또는 구입가 환급

치수 상이(구입 후 1개월 이내)

무상 수리 또는 제품 교환

도금 또는 입힘상태 불량(구입 후 1년 이내)

표시와 제품의 내용이 상이(등급, 색상, 크기, 천연 또는 합성품 등)

제품 교환 또는 구입가 환급

조립 불량

무상수리 또는 제품 교환